凤泉区人民政府办公室关于印发凤泉区2025年“高效办成一件事” 工作方案的通知
凤泉区人民政府网站 www.fengquan.gov.cn 时间：2025-07-31 16:51 浏览量：
凤泉区人民政府办公室
关于印发凤泉区2025年“高效办成一件事”
工作方案的通知
区直有关部门：
《凤泉区2025年“高效办成一件事”工作方案》已经区政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
凤泉区人民政府办公室
2025年5月13日
凤泉区2025年“高效办成一件事”
工作方案
为贯彻落实《国务院办公厅关于印发<“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单>的通知》(国办函〔2025〕3号)《河南省推进政府职能转变和数字政府建设领导小组办公室关于加快落实“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项的通知》(豫职转数政办〔2025〕2号)要求和《新乡市2025年“高效办成一件事”工作方案》（新政办〔2025〕19号）工作要求，结合我区实际，制定本工作方案。
一、2025年工作目标
健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，高质量完成国务院部署的2025年“12+N”和省、市部署的特色事项改革任务。结合我区实际，贯彻落实凤泉特色“一件事”，实现企业和个人全生命周期重要阶段更多“一件事”落地见效。
二、重点工作任务
（一）建立组织保障。明确事项责任清单（附件），统筹推进“高效办成一件事”事项的落地工作。每半年要听取牵头部门汇报或进行过批示。重点事项的牵头部门要强化主体责任，部门主要负责人为“一件事”事项落地见效的第一责任人，要加强统筹协调，会同联办部门建立协同配合机制，做好流程优化、系统对接、信息共享、联动审批、业务培训等工作，定期向分管县级领导汇报工作进展。
（二）加强工作联动。区行政审批和政务信息管理局要进一步强化工作统筹、业务指导、学习交流和技术保障，指导协调各牵头部门开展事项梳理、流程优化、系统配置等工作，做好系统联通、数据共享等支撑。各牵头部门要切实扛起主体责任，按照“一表申请、一套材料、一本指南、一窗(端)受理、一网办理、限时办结、统一出件”的工作标准，确保“高效办成一件事”各重点事项在本地落地、高质量办理。
（三）规范事项管理。2025年度新一批15项重点事项共包含83个联办事项，其中52项已纳入《河南省政务服务事项基本目录》（以下简称事项目录），未纳入事项目录的联办事项，相关部门要及时主动与上级业务指导部门及行政审批和政务信息管理局对接、沟通，符合纳入市政务服务事项基本目录条件的，尽快履行政务服务事项动态调整程序及时纳入基本目录管理；相关事项有对应业务系统的，在进行事项动态调整的同时，应当按照要求同步开展与市一体化政务服务平台统一受理系统的实质性对接工作。不宜纳入事项目录管理的，要根据实际办理需要纳入“便民服务应用清单”管理，或者通过内部审核流程、信息核验等方式处理。
（四）优化办事体验。在政务服务中心设置“一件事”综合受理窗口并有明显指引标识，配备高素质窗口工作人员，并定期开展学习培训，提升业务能力水平。区行政审批和政务信息管理局负责在区政务服务中心做好相关事项宣传，强化窗口和帮辅人员的专业引导，根据群众需求识别办理场景，将群众从单事项导入“一件事”的流程中来。各事项牵头单位根据受众群体常态化开展线上线下相结合的宣传活动，确保信息触达各类群体，提高企业和群众对改革的认知度和参与度，多渠道公布办事指南，方便企业和群众查阅、索取，将“高效办成一件事”和“群众愁盼 干部体验”紧密结合，各牵头单位要对牵头事项实现体验全覆盖，收集整理一件事运行中存在的问题，持续优化企业群众办事体验。关于办事指南精准性、办事材料办理流程优化简化、业务培训推广等业务统筹问题，由相关一件事牵头部门牵头负责，省一体化政务服务平台登录、身份认证、申报入口稳定性、办件分发准确性等技术支撑问题，由行政审批和政务信息管理局牵头负责。申报辅导、按时办结、办事人员操作熟练度等一件事具体办理问题，由各一件事实施层级对应的牵头部门牵头负责。实现问题及时响应率达100%，整改率达95%以上。
附件：2025年“高效办成一件事”事项责任清单
